Bakhtin, Mikhail (1975) Problems of Dostoevsky's Poetics. @. New York.
Bennet, Dudley (1979) Viihdy työssä: Miten avaan työpaikan ihmissuhteita. Gummerus. Jyväskylä.
Dichter, Ernst (@) Motivating Human Behavior.@.@.
Esimiestyön kurssi työkausi 1979 - 80, jakso I, 3.2. Tietomies. Helsinki.
Galtung, Johan (1979) Euroopan ylikehittyminen ja sen vaihtoehtoiset elämäntavat. Suomen kuvalehti 23/1979.
Graham, Dann (1977) Holiday was Simply Fantastic. Haahti, Antti (toim.) Helsingin kauppakorkeakoulun opetusmoniste n:o 78. Helsinki.
Grönroos, Christian (1981) Palveluiden markkinointi. Ekonomia 68.Weilin+Göös. Espoo.
Grönroos, Christian (1983) Miten palveluja markkinoidaan. Ekonomia sarja 82. Weilin+Göös. Espoo.
Grönroos, Christian (1991) Nyt kilpaillaan palveluilla. Ekonomia. Weilin+Göös. Jyväskylä
Harris, A. Thomas (1979)
Minulla menee hyvin entä sinulla. Otava. Keuruu.
James, Muriel ja Jongeward, Dorothy (1978) Born to Win: Transactional analysis
with gestalt experiments. Signet. New York.
Jongeward, Dorothy ja James, Muriel (1979) Winning with People: Group exercises in transactional analysis. @.Massachusetts.
Lehtinen, Jorma, R. (1983) Asiakasohjautuva palveluyritys. Ekonomia sarja 84. Espoo.
Levitt, Theodore (1974) Marketing for Business Growth. @.New York.
Mitä punaisempi sitä parempi: Kirja kaikille meille, Itämeren iloisimmille työntekijöille. (1995) Viking Line.
Tärkeintä suomalaiselle on työn jatkuvuus ja työtoverit: Suomen Gallup tutki tuhannen suomalaisen suhdetta työhön. Helsingin Sanomat 07.10.1983.
Wahab, Salah, Crampton, L. J. ja Rothfield, L. M. (1976) A Destination-orientated Programme for the Marketing of International tourism. @,London.
Årsberättelse 01.11.1994 - 31.10.1995. Viking Line.